Política de reembolso
En Einora Store nos comprometemos con la calidad de cada pedido. Dado que operamos bajo un modelo de entrega personalizada con pago contra entrega a través de TIPSA, aplicamos la siguiente política:
Entregas y plazos Todos los pedidos se entregan en un plazo máximo de 24 horas a través de TIPSA. Al momento de recibir tu pedido, te recomendamos verificar el estado del paquete antes de firmar la entrega.
Defectos de fábrica No aceptamos devoluciones por cambio de opinión ni por errores en el pedido una vez confirmada la compra. Sin embargo, si el producto presenta un defecto de fábrica comprobable, Einora Store gestionará el caso en tu nombre ante el proveedor. Para ello, el cliente deberá:
- Contactar a nuestro equipo en hello@einora.com dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del producto.
- Adjuntar fotografías o video que evidencien claramente el defecto.
- Conservar el producto en las condiciones en que fue recibido.
Einora Store evaluará cada caso de forma individual. La resolución dependerá de la disponibilidad del proveedor y podrá incluir reposición del producto o solución alternativa, según corresponda. No se garantiza reembolso en efectivo.
Casos no cubiertos No se gestionarán reclamaciones por: daños causados por mal uso, productos alterados o modificados, ni reclamaciones presentadas fuera del plazo establecido.